Conditions Générales de Vente

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

WWW.ARTESLONGA.COM

ARTICLE PRELIMINAIRE

 

Les produits vendus sur le présent site internet sont des produits d’exception proposés par ARTESLONGA. Ces produits d'ameublement et de décoration intérieure et extérieure de la maison se scindent en quatre grandes collections :
1 - des produits d'ameublement et de décoration intérieure et extérieure de la maison anciens et d’occasion qui incluent des pièces rares et uniques, des objets de brocante ou d’antiquité,
2 - des produits d'ameublement et de décoration intérieure et extérieure de la maison de réalisation actuelle fabriqués en série ou de manière artisanale en série limitée, 
3 - des produits d'ameublement et de décoration intérieure et extérieure de la maison réalisés
sur-mesure artisanalement (tables de repas en bois massif, bancs, consoles, assises, miroirs, etc)
Les produits anciens sont donc vendus en l'état après rénovation.
La vente en l’état des produits anciens et d’occasion implique, de la part de tout acheteur, l’acceptation et la pleine connaissance de l’usure du produit, de son ancienneté et de sa fragilité, qui en font aussi sa valeur et sa singularité.
 
 

ARTICLE 1 - Champ d'application

 
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes passées sur le site Internet « www.arteslonga.com » (ci-après dénommé «le Site»), propriété de la société HESTIA SARL, société à responsabilité limitée au capital de 4.060 euros dont le siège social est situé 47 rue des Marais 77260 Sainte Aulde, RCS Meaux 527 506 232, et dont le n° de TVA est FR 83527506232.
 
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d’une part, HESTIA SARL, ci-après dénommée « le Vendeur », et d’autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet du Vendeur, ci-après dénommée « l’Acheteur ».
 
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs désirant acquérir les produits proposés à la vente sur son site Internet « www.arteslonga.com ».
Pour les commandes de mobilier sur-mesure faites auprès du Vendeur, le Vendeur transmet par écrit à l'Acheteur un devis pour "Bon pour accord". L'acceptation du devis ou le paiement de l'acompte par l'Acheteur au Vendeur vaut acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente par l'Acheteur.
 
La confirmation de la commande par l'Acheteur emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur toutes les versions antérieures et tout document contradictoire, et dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la commande.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de commande.
 
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
 
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions.
 
Les produits présentés sur le Site sont proposés à la vente dans le monde entier.
 
Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, le cas échéant.
 
Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies dans la rubrique description des produits et au moment de la passation de la commande.
 
La validation de la commande par l'Acheteur vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
 
 

ARTICLE 2 - Définitions

 
-       Meubles: tous produits de mobilier de maison qui concourent à l’aménagement et à l’embellissement des lieux de vie, commercialisés dans la catégorie d’objets « Meubles » et « Meubles sur Mesure »;
 
-       Décoration et objets d’art : tous les produits et accessoires de décoration de la maison et les objets d’art (statues, statuettes, sculptures, etc.) qui concourent à l’embellissement des lieux de vie, commercialisés dans la catégorie d’objets « Décoration et objets d’art » ;
 
-       Eléments d’ornementation : (Boiserie, bouton de porte, cage, cheminée, colonne, évier, ferronnerie, paravent, pare-feu, etc.), commercialisés dans la catégorie d’objets « Eléments d’ornementation » ;
 
-       Luminaire : tous produits servant à éclairer l’extérieur ou l’intérieur d’une maison ou d’un lieu de vie  (applique, globe, lampadaire, lampe, lanterne, chandelier, lustre, suspension, veilleuse, etc.) commercialisés dans la catégorie d’objets « Luminaires » ;
 
-       Articles de cuisine : tous produits concourant aux arts de la table, commercialisés dans la catégorie d’objets « Articles de cuisine » ;
 
-       Tableaux et images : ouvrages de peintures exécuté sur toile, bois, etc. et représentations de quelque chose (acrylique, aquarelle, dessin, estampe, encre, gouache, gravure, huile, lithographie, mine de plomb, pastel, affiche, photographie, tapisserie, etc.) qui concourent à l’embellissement des lieux de vie, commercialisés dans la catégorie d’objets « Tableaux et images » ;
 
-       Linge de maison : (Chemin de table, coussin, couvre-lit, édredon, drap et taie, nappe et serviette, napperon, plaid, rideau, tissus, torchon et autres produits) , commercialisés dans la catégorie d’objets « Linge de maison » ;
 
-       Jardin : tous produits de mobiliers ou objets de décoration qui concourent à l’aménagement et à l’embellissement du jardin (banc, table, chaise, jardinière, jarre, tonnelle, portail, etc.), commercialisés dans la catégorie d’objets « Jardin » ;
 
-       Mode et Accessoires : (Bijoux, briquet, ceinture, chapeau, chaussure, chemise, chemisier, costume, étole, jupe, lingerie, manteau, montre, pantalon, portefeuille, porte-monnaie, robe, sac, tailleur, tenue de soirée, veste et autres produits), commercialisés dans la catégorie d’objets « Mode et Accessoires » ;
 
-       Art et Artisanat contemporain : (Créateur, maître verrier, peintre, potier, céramiste, sculpteur, ferronnier, etc.), commercialisés dans la catégorie d’objets « Art et Artisanat contemporain » ;
 
-       Automobile : véhicules (ancien ou de collection) terrestres à roues équipés d’un moteur, commercialisés dans la catégorie d’objets « Automobile » ;
  
 

ARTICLE 3 – Produits

 
Les produits sont présentés conformément à la réglementation applicable en la matière, et le Site mentionne les caractéristiques essentielles de chaque produit.
 
Les photographies, coloris et formes sont représentés pour retranscrire le plus fidèlement possible la réalité de chaque produit et pour révéler la singularité, les détails qui font la noblesse, la beauté et l’authenticité des produits proposés par le Vendeur.
 
Les produits présentés sur le Site et identifiés comme mis en vente en ligne, sont proposés sous réserve de disponibilité.
 
Concernant les produits anciens présentés sur le Site et identifiés comme mis en vente sont des produits uniques. Ces produits ne peuvent donc pas être échangés ou remplacés.
 
Les autres produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
 
En cas d’indisponibilité du produit, le Vendeur s’engage à informer l’Acheteur au plus vite.

Produits réalisés sur-mesure et/ou fortement personnalisés.

Le Vendeur propose sur son Site des biens d'ameublement (tables, bancs, fauteuils, chaises, canapés, miroirs, etc) :
- fabriqués sur mesure et de réalisation artisanale (tables, bancs, miroirs) et dont le lancement de la fabrication est effectuée uniquement et exclusivement à la commande,
- fortement personnalisés (tissu d'ameublement pour fauteuil, chaises, canapés) et de confection artisanale dont le lancement de la réalisation est effectuée uniquement et exclusivement à la commande.
Ainsi, l'Acheteur peut directement passer commande de l'article réalisé sur mesure ou personnalisé de réalisation artisanale tel que présenté et décrit sur le site ou nous faire une demande écrite afin de recevoir un devis personnalisé dans les 24 heures.
En cas de commande de produits dont la fabrication est exécutée sur mesure ou réalisé exclusivement sur commande, l'Acheteur ne pourra demander l’annulation de sa commande conformément à l’article L 221–28 du Code de la consommation qui écarte la possibilité pour l'Acheteur de se prévaloir de son droit de rétractation.
 
 

ARTICLE 4 – Commandes

 
Pour passer commande, l’Acheteur doit être équipé d’outils informatiques et de télécommunication (ordinateur, connexion internet, adresse de courrier électronique valide).
Il conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du Site.
 
Il appartient à l’Acheteur, après s’être préalablement identifié, de sélectionner les produits qu'il désire commander et de suivre les différentes étapes spécifiées et prévues sur le Site.
 
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la validation de la commande par le Vendeur par courrier électronique ou papier ; et après encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix.
Pour les commandes de mobilier sur-mesure faites auprès du Vendeur, le Vendeur transmet par écrit à l'Acheteur un devis pour "Bon pour accord". L'acceptation du devis ou le paiement de l'acompte par l'Acheteur au Vendeur vaut acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente par l'Acheteur.
 
 

ARTICLE 5 - Tarifs

 
Les produits sont vendus aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros.
 
Les tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité.
 
Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont à la charge de l’Acheteur.
 
Une facture est établie par le Vendeur et remise à l'Acheteur par courrier électronique après validation de la commande par le Vendeur.
 
 

ARTICLE 6 - Conditions de paiement

 
Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose, à son choix, du paiement sécurisé par PAYPAL disponible sur le Site; du paiement sécurisé par carte bancaire disponible sur le site ; du paiement par virement bancaire sur le compte communiqué par le Vendeur sur le Site ; et du paiement par chèque.
 
L’Acheteur garantit le Vendeur qu'il dispose des fonds et des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui.
 
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement ou de toute tentative de fraude.
 
Le prix est payable comptant en totalité au jour de la passation de la commande selon les modalités définies sur le Site.
 
Les paiements effectués par l'Acheteur ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.
 
Les paiements par carte bancaire, selon votre choix, sont débités au moment de la validation de la commande par l’Acheteur ou en trois mensualités sans frais.
 
En cas de refus du Vendeur de valider la commande, l’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais.
 
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci est remis à l'encaissement dés réception, sauf accord au préalable par écrit entre le Vendeur et l'Acheteur.
 
Si le délai entre la passation de la commande sur le Site par l’Acheteur et la réception du paiement de la commande par le Vendeur dépasse 4 jours pour la France et 6 jours pour l'Europe et L'international, le Vendeur demeure libre de remettre le produit en vente sur le Site.

ARTICLE 7 - Disponibilité des produits

Les offres et les délais indiqués sont valables au moment de la consultation du site par le client. Les produits peuvent être en stock, ou disponibles dans un délai de plusieurs jours ou de plusieurs semaines, comme précisé à titre indicatif sur chaque fiche produit.
Le Vendeur s'engage à honorer les commandes reçues dans les délais indiqués, dans la limite des stocks disponibles des produits.
Il est possible qu’un produit indiqué en stock devienne indisponible entre l’ajout dans le panier et la validation de la commande par l’Acheteur. Si le client a néanmoins pu valider la commande, et que le produit s’avère en rupture de stock, le Vendeur s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais. L’Acheteur pourra alors accepter le nouveau délai annoncé ou choisir de se faire rembourser. Si la commande porte sur plusieurs produits, elle reste valable, concernant les autres produits non concernés par l’absence de disponibilité.
le Vendeur déploie tous ses efforts pour assurer la mise à jour des stocks et des délais annoncés. L’indisponibilité d’un article n’oblige le Vendeur qu’à la restitution du prix versé lors de la commande, en aucun cas à de quelconques dommages et intérêts.
Pour les produits disponibles avec un délai de plusieurs semaines, l’allongement du délai ne pourra en aucun cas donner lieu à une annulation de commande ou à un remboursement.
Pour les produits réalisés sur commande et sur-mesure avec un délai de plusieurs semaines, l’allongement du délai ne pourra en aucun cas donner lieu à une annulation de commande ou à un remboursement.

ARTICLE 8 – Transport et Livraisons

Les frais de transport, d’expédition et de livraison sont à la charge de l’Acheteur qui les règle lors de sa commande sur le Site ou auprès du transporteur à réception.
Le transport et la livraison sont de la responsabilité exclusive de l’Acheteur, et le Vendeur décline toute responsabilité à ce titre, ce que l’Acheteur accepte.

8.1 Colis de moins de 30 kg non fragiles

Le transport et la livraison sont assurés par COLISSIMO, selon les modalités indiquées sur le Site et aux conditions définies par LA POSTE.
En cas de difficultés rencontrées par l’Acheteur dans le cadre de la livraison, il lui appartient de se mettre en relation avec les services compétents de LA POSTE, et de prévenir le Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception.

8.2 Colis de plus de 30 kg, hors normes ou très fragiles

Le Vendeur propose un service de livraison par transporteur sur rendez-vous GEODIS ou GUISNEL pour les colis de plus de 30 kg, les colis de dimensions hors normes et les colis très fragiles.
Les coûts de livraison sont mentionnés lors de votre commande.
Le Vendeur se réserve le droit de changer de prestataire logistique si un autre lui semble plus adapté, sans répercussion sur les frais de livraison payés par le client.
Pour toutes questions sur les modalités de livraison, contactez Le Vendeur par mail à contact@arteslonga.com
Les délais de livraison indiqués sur le site s’entendent à compter de la date de réception de la marchandise dans l’entrepôt. Leur respect suppose que les informations relatives à la livraison soient correctes.
En cas de commande comportant des produits avec des délais différents, la livraison interviendra en une seule fois, lorsque la totalité des produits commandés sera disponible. Si le client souhaite une livraison partielle des produits disponibles plus rapidement, elle lui sera facturée en supplément. Pour cela, contactez Le Vendeur par mail à contact@arteslonga.com
Si les produits à livrer ne pouvaient être acheminés à l’intérieur « du lieu de livraison » en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès (accès camion, escalier, ascenseur…), Le Vendeur pourra subordonner la livraison, avec prise en charge par le client des frais supplémentaires engendrés, sur accord d’un devis établi au préalable.

8.3 Transport et livraison assurés par l’Acheteur :

L’Acheteur peut, à son choix, prendre personnellement livraison des produits ou charger une société de transport de le faire.
Si l’Acheteur prend personnellement livraison des produits achetés, il lui appartient de se rendre chez le Vendeur, après avoir préalablement convenu d’une date et d’un horaire d’enlèvement des produits acceptés par le Vendeur.
L’Acheteur ne pourra prendre livraison des produits que sur présentation de la facture d’achat et d’une pièce d’identité ; et après signature d’un bon de livraison en deux exemplaires dont l’un lui sera remis par le Vendeur.
Transport et livraison assurés par une société de transport avec laquelle l’Acheteur a contracté :
Si l’Acheteur fait appel à une société de transport, il lui appartient de communiquer à celle-ci tous les renseignements utiles et d’informer personnellement le vendeur par courriel du nom de la société de transport qu’il a choisie.
Le transport et la livraison des produits commandés font l’objet d’un contrat entre l’Acheteur et le transporteur. Le Vendeur n’est pas partie à ce contrat.
Il appartient à la société de transport ou à l’Acheteur de convenir d’une date et d’un horaire d’enlèvement des produits acceptés par le Vendeur.
Le transporteur ne pourra prendre livraison des produits que sur présentation de la facture d’achat et du contrat de transport ou de tout document apportant la preuve que l’Acheteur l’a chargé du transport et de la livraison de ses produits ; et après signature d’un bon de livraison en deux exemplaires dont l’un lui sera remis par le Vendeur.
Quel que soit le mode de livraison, l’acheteur est responsable du transport et de la livraison qui sont sa propriété et dont il supporte les risques dès validation de la commande, conformément à l’article 12 des présentes.
Entre la validation de la commande et l’enlèvement par l’Acheteur ou son transporteur des produits commandés, le Vendeur conserve les produits commandés à titre gracieux et s’engage à tout mettre en œuvre pour leur apporter le meilleur soin.
En cas de perte, vol, dégradation ou tout autre dommage causé sur le produit entre la validation de la commande et son enlèvement par l’Acheteur ou son transporteur, la responsabilité du Vendeur ne saurait être recherchée, ce que l’Acheteur accepte.

8.4 - Les bons réflexes à adopter à la livraison

L’Acheteur doit avant de procéder à la signature du bon de livraison :
  • Contrôler l’état apparent du ou des colis.
  • Contrôler l'état des produits à l'intérieur du ou des colis.
  • Contrôler la bonne conformité des produits par rapport à la marchandise commandée.
Il incombe ainsi à l’Acheteur de procéder à toutes les vérifications nécessaires permettant de juger de la conformité des produits lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l’Acheteur a signé le bon de livraison.
En cas d’anomalies constatées lors de la livraison, l’Acheteur doit émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible (casses, avaries, non–conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.) et refuser la livraison du ou des colis en motivant le refus.
Lorsque la livraison est effectuée par transporteur, l’Acheteur doit émettre ses réserves sur le bon de livraison.
Par ailleurs, l’Acheteur a également la possibilité d’émettre toutes réserves précises concernant les produits livrés au plus tard dans les trois jours suivant la date de réception ou de retrait des produits.
Faute de réserves précises formulées par l’Acheteur, la livraison sera présumée conforme, sous réserve des garanties décrites à l’article 13 ci–dessous.
 

ARTICLE 9 – Droits de douane

 
Tout article commandé sur le Site et exporté hors de France métropolitaine par l’Acheteur peut engendrer d’éventuels droits de douanes et taxes, à régler selon la législation en vigueur dans le pays concerné.
Ces taxes sont acquittées par l’Acheteur.
L’Acheteur est le seul importateur de l’article et doit effectuer toutes les déclarations obligatoires auprès des autorités locales compétentes.
Le Vendeur n’est pas tenu d’informer le client des droits de douanes et taxes applicables et lui conseille fortement de se renseigner auprès des autorités du pays concerné.
 

ARTICLE 10 - Réclamations

Les réclamations pour non-conformité, produit manquant ou défectueux devront être signalées directement par mail à contact@arteslonga.com, dans les deux jours ouvrables suivant la livraison du colis.
Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison qui lui seront réclamés. Le client devra être en mesure de fournir tout élément justifiant la réalité de la réclamation.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client depuis le Compte Client.
Dès réception et validation du produit en retour, ARTESLONGA renverra, à ses frais, le produit initialement commandé. En cas de rupture de stock, il proposera au client un autre produit équivalent, ou le remboursement du montant acquitté par le client (achat + frais de livraison).
Il est précisé qu’une variation constatée de couleur entre le produit livré et sa représentation sur le site ou sur des photos envoyées par le Vendeur à l'Acheteur, notamment pour les articles réalisés sur mesure, ne sera pas un motif de refus de livraison et de réclamation.
De même, en cas de commande d’éléments complémentaires, des nuances de couleur ne peuvent constituer un motif de contestation ou de refus des marchandises.
 

ARTICLE 11 - Droit de rétractation

 
La Maison ARTESLONGA est particulièrement attentive à la satisfaction de ses clients.


Elle vous accompagne dans toutes les étapes de votre processus d’acquisition des objets et meubles ARTESLONGA afin de vous aider à préciser vos envies et à faire votre choix dans les meilleures conditions en ayant eu toutes les informations et précisions nécessaires sur les pièces qui vous intéressent.


Si malgré tout, il arrivait que vous souhaitiez user de votre droit de rétractation pour échange ou remboursement, la Maison ARTESLONGA met tout en œuvre pour que cela se fasse au mieux et dans le respects des dispositions légales et réglementaires en la matière.
 
1. Principe :

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent intégralement à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité et aux frais de l'acheteur; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

2 : Modalités :

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.

Cette notification doit  être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment par lettre recommandée avec accusé de réception en nous retournant, à l’adresse postale indiquée, le bon suivant complété et signé :
 
À l’attention de ARTESLONGA, SOCIETE HESTIA SARL / Service Clients _______

Date……………………………
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous  [Indiquez précisément le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez avec les références du ou des produits]…………………………………………………………………………………………
Commandé le (*)/reçu le (*)………………………………………………………………….....
N° de commande………………………………………………………………………………...
Nom du (des) consommateur(s) …………………………………………………………………
Adresse du (des) consommateur(s) ……………………………………………………………...
Courriel du (des) consommateur(s)……………………………………………………………...
Signature du (des) consommateur(s) (en cas de notification du présent formulaire sur papier)….
 (*) Rayez la mention inutile

Les produits doivent être renvoyés, sans avoir été utilisés, intacts, complets, dans leur état neuf, emballés soigneusement dans leur emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris et resteront à la disposition du client qui devra prendre en charge les frais de retour chez lui dans un délai d'un mois à notre entrepôt. Des frais de stockage de 10€ par jour seront facturés au client après 8 jours.

3. Remboursement par ARTESLONGA dans le cadre d’une rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, ARTESLONGA fera ses meilleurs efforts, après réception et vérification de l’état du produit, pour procéder au remboursement des sommes versées (prix d’achat) dans un délai de 30 jours
A défaut de la réception de votre produit, ARTESLONGA reportera la mise en œuvre de votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit intact comme mentionné ci-dessus (Article 11 - paragraphe 2). 
 

4. Exceptions

Conformément aux dispositions de l’article  L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats; dans ce contexte, aucun retour produits se sera accepté par la Maison ARTESLONGA :


1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

3° De fourniture de biens réalisées sur mesure (Tables de repas, assises, consoles, etc), nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l'acheteur et/ou précisé dans la description de l'article comme étant réalisé sur-mesure. En cas de commande de produits dont la fabrication est exécutée sur mesure, le Client ne pourra demander l’annulation de sa commande conformément à l’article L 121–20-2 du Code de la consommation qui écarte la possibilité pour le Client de se prévaloir de son droit de rétractation;

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;

8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;

11° Conclus lors d'une enchère publique ;

12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;

13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

La maison ARTESLONGA attire expressément l’attention de ses clients sur le fait qu’un grand nombre des produits proposés à la vente, qui sont uniques et confectionnés ou rénovés spécialement pour ses clients, relèvent de la catégorie des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés et ne sont, à ce titre, pas éligibles au droit de rétractation.

ARTICLE 12 - Transfert des risques

Il est rappelé que le transfert de propriété et des risques s’opèrent dès la remise des produits du Vendeur au transporteur. Les produits voyagent aux risques et périls du client qui peut, en cas d'avaries, formuler toutes réclamations auprès du transporteur dans les conditions contractuelles, légales et réglementaires en vigueur.
Il en va de même en cas de retour de produits.
Pendant le délai de rétractation, le client est responsable de la chose en tant que gardien. En cas de détérioration ou destruction du produit pendant la garde du client, ce dernier en subira les conséquences.

ARTICLE 13 - Garanties

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.
Cette garantie couvre le remplacement et la garantie des pièces, main d'œuvre, remplacement ou remboursement du Produit (en cas d'impossibilité de réparation reconnue par ARTESLONGA ou le constructeur ou, si la réparation s'avérait trop onéreuse, remplacement par le même modèle ou modèle similaire).
L’attention de l’Acheteur est attirée sur le fait que les produits anciens et d’occasion vendus sur le Site sont des produits vendus en l'état, ce qui implique, de la part de l’Acheteur, l’acceptation et la pleine connaissance de l’état ; de l’usure et de la possible fragilité du produit.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient à l'Acheteur de vérifier.
L'Acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

La garantie exclut :

- le remplacement des pièces dont l'usure est normale ou due à une utilisation anormale du Produit,
- Les pannes liées à un mauvais branchement du Produit ou au non-respect de la notice d'emploi, à un choc, un défaut d'utilisation ou d'entretien ou à des causes extérieures au matériel (foudre, dégâts des eaux, etc.),
- les mouvements éventuels naturels du bois massif sur le mobilier réalisé sur-mesure car ils ne sont pas le fait du travail de nos artisans. A ce titre, le mobilier ne peut donc être considéré comme non conforme ou défectueux. Le bois, comme tous les autres matériaux naturels, n'est couvert par aucune garantie de la part du Vendeur et par aucun autre fournisseur.
Il est rappelé par ailleurs que toutes les finitions des meubles et canapés peuvent subir avec le temps des variations de couleur dues à l’effet de la lumière, de l'humidité, du vieillissement, etc.
Aucune réclamation n’est donc recevable à ce titre.
Pour la mise en œuvre de la garantie, le client doit contacter le service clients du Vendeur par mail à l’adresse suivante : contact@arteslonga.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable matérialisé par l’émission d’un bon d’accord de retour. Cet accord de retour délivré par mail ou par voie postale, est valable pendant une durée de 8 jours ouvrés.
Le produit défectueux devra être retourné à l’adresse suivante :
Entrepôt ARTESLONGA
8, avenue du Chemin vert
77730 Saacy sur Marne
dans son emballage d’origine, complet (avec notices, accessoires, etc.), l’ensemble protégé par un sur-emballage faisant mention de façon visible du numéro de retour. Le client devra joindre à son envoi, le Bon de Retour et l’original de la facture d’achat.
Il est rappelé que les produits retournés, voyagent aux risques et périls du client.

ARTICLE 14 - Informatiques et Libertés

 
En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés à l'Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment.
Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du site du Vendeur a fait l'objet a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.
L'Acheteur dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant.

ARTICLE 15 - Propriété intellectuelle


Le contenu du site est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Les marques, noms commerciaux et enseignes « HESTIA SARL » ; « ARTESLONGA » ; « WWW.ARTESLONGA.COM » et le contenu qui s'y rattachant sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégées par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
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En outre, le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments réalisés en vue de la fourniture des services à l’Acheteur.
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ARTICLE 16 - Droit applicable - Langue


De convention expresse entre les parties, le présent contrat est régi et soumis au droit français.
La conclusion du présent contrat est localisée en France.
Seul le texte français des Conditions Générales de Vente fait foi en cas de litige entre le présent texte et les traductions en langues étrangères disponibles sur le Site.
L’application de la Convention de Vienne sur l’attribution internationale de marchandises est expressément écartée.
 

ARTICLE 17 - Litiges

En cas de litige, l’Acheteur s’efforcera de trouver une solution amiable auprès de HESTIA SARL.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux seuls tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Paris qui auront compétence exclusive.
La loi française est applicable sans pour autant écarter l’application des dispositions d’ordre public accordées aux consommateurs.
La signature électronique constituée par la procédure de « double-clic » lors de la passation de la commande et de son enregistrement a valeur manuscrite entre les parties.
En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent en premier ressort.
 

ARTICLE 18 – Force majeure


Aucune des deux parties ne pourra être réputée avoir failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une cause de force majeure.
Seront considérés comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans le délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat pourra ou ne pourra pas être poursuivi.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, les grèves, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, coups de foudre; cambriolages et vols chez le Vendeur; accidents lors de la livraison des colis de moins de 30kg non fragiles.

ARTICLE 19 – Non validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 20 – Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

ARTICLE 21 - Acceptation de l'Acheteur

Le fait pour une personne physique ou morale, consommateur ou professionnel de commander sur le site Internet du Vendeur emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par l'Acheteur, qui renonce notamment à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable au Vendeur.

 

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